Política de privacidade

Política de Privacidade

Última atualização: 11 de agosto de 2025

A Grupstem Tecnologia valoriza a sua privacidade e está comprometida em proteger os dados pessoais de clientes, visitantes, parceiros e usuários de seus serviços. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

Ao acessar nosso site, contratar nossos serviços ou interagir conosco, você declara estar ciente e de acordo com os termos desta Política.

1. Dados Pessoais que Coletamos

Podemos coletar as seguintes categorias de dados:

Dados de identificação: nome, CPF/CNPJ, RG, data de nascimento.
Dados de contato: e-mail, telefone, endereço.
Dados de pagamento: informações de faturas, transações, dados bancários (quando necessário para execução do contrato).
Dados de uso: endereço IP, data e hora de acesso, páginas visitadas, tipo de dispositivo e navegador.
Dados técnicos e de suporte: informações necessárias para prestação de serviços de TI, como logs de sistema, configuração de equipamentos e credenciais de acesso (quando autorizadas).

2. Forma de Coleta

Os dados podem ser coletados por meio de:

Formulários de contato e cadastro no site.
Contratos e propostas comerciais.
Chamados de suporte técnico.
Cookies e tecnologias de rastreamento (veja item 8).
Interações por e-mail, telefone ou aplicativos de mensagens.

3. Finalidade do Tratamento

Tratamos os dados pessoais para:

Prestação e execução de serviços contratados.
Atendimento ao cliente e suporte técnico.
Emissão de notas fiscais e obrigações fiscais/legais.
Envio de comunicações institucionais, comerciais e promocionais (quando autorizado).
Segurança, prevenção e detecção de fraudes ou incidentes.
Melhoria de nossos serviços e experiência de navegação.

4. Base Legal para o Tratamento

Nosso tratamento de dados pessoais se fundamenta nas bases legais previstas pela LGPD, incluindo:

Execução de contrato ou procedimentos preliminares.
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória.
Exercício regular de direitos.
Legítimo interesse.
Consentimento do titular.

5. Compartilhamento de Dados

Seus dados poderão ser compartilhados com:

Prestadores de serviços terceirizados, exclusivamente para execução de atividades relacionadas à nossa operação.
Órgãos públicos e autoridades competentes, quando exigido por lei.
Parceiros comerciais, mediante seu consentimento ou outra base legal aplicável.

Não vendemos, alugamos ou comercializamos dados pessoais.

6. Armazenamento e Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo:

Criptografia e autenticação de acesso.
Controle de permissões internas.
Monitoramento de rede e prevenção contra invasões.
Backup seguro e redundante.

Os dados serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades informadas ou conforme exigido por lei.

7. Direitos do Titular de Dados

Você, titular de dados, tem direito a:

Confirmar se tratamos seus dados.
Acessar e obter cópia de seus dados.
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados.
Revogar consentimento.
Solicitar portabilidade dos dados.

Para exercer seus direitos, entre em contato conforme item 10 desta Política.

8. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies para:

Melhorar sua experiência no site.
Analisar tráfego e comportamento de navegação.
Oferecer conteúdo e anúncios relevantes.

Você pode gerenciar as permissões de cookies diretamente no seu navegador.
Cookies essenciais não podem ser desativados, pois são necessários para o funcionamento do site.

9. Transferência Internacional de Dados

Caso seja necessário transferir seus dados para fora do Brasil, garantiremos que isso ocorra em conformidade com a LGPD, adotando medidas adequadas de proteção e segurança.

10. Contato

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados a esta Política, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):

E-mail: [E-mail do DPO]
Telefone: [Telefone]

11. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento, sempre com a data de revisão indicada no início. Recomendamos revisá-la periodicamente para se manter informado.

12. Disposições Finais

Ao continuar utilizando nossos serviços, você concorda com esta Política de Privacidade.
Esta Política será interpretada conforme as leis da República Federativa do Brasil, especialmente a LGPD.