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Serviços Gerenciados (MSP)

O que são Serviços Gerenciados?

Serviços Gerenciados ou MSP (Managed Service Provider)  consistem em um modelo de terceirização da gestão de TI, onde uma equipe de especialistas assume a responsabilidade de monitorar e cuidar dos ativos tecnológicos da empresa de forma proativa e contínua.

Diferente do suporte tradicional, que geralmente atua apenas após a ocorrência de um problema, os Serviços Gerenciados buscam prevenir falhas, reduzir riscos e manter os sistemas em plena operação. Isso inclui desde infraestrutura e servidores até redes, bancos de dados, aplicações, segurança e cloud.

Como funciona esse modelo de negócio

Os Serviços Gerenciados da Grupstem representam uma abordagem moderna e estratégica para a gestão de ambientes tecnológicos. Em vez de lidar com problemas de forma reativa ou sobrecarregar equipes internas, as empresas contam com um parceiro especializado para monitorar, administrar, otimizar e proteger toda a infraestrutura de TI.

Essa modalidade garante não apenas o funcionamento contínuo da operação, mas também oferece maior previsibilidade de custos, disponibilidade de recursos, redução de riscos e suporte técnico altamente especializado.

Modelos de Serviços Gerenciados que trabalhamos

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Totalmente Terceirizado

Todo o ambiente de TI é gerenciado pela Grupstem. Indicado para empresas que buscam excelência no atendimento, redução de custos, segurança e acesso imediato a especialistas.

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Parcial / Híbrido

A gestão é compartilhada entre equipe interna e a Grupstem. Ideal para empresas que desejam manter parte da operação crítica internamente, mas contam com suporte especializado para áreas específicas.

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Sob Demanda

Serviços da Grupstem são contratados apenas quando necessário, de forma pontual. Para empresas menores ou em situações emergenciais, mas sem o mesmo nível de previsibilidade e proteção do modelo contínuo.

Principais Benefícios dos Serviços Gerenciados

  • Redução de custos operacionais: elimina a necessidade de grandes investimentos em equipes internas e infraestrutura.
  • Previsibilidade financeira: custos fixos mensais com escopo bem definido.
  • Acesso a especialistas: suporte técnico de alto nível, atualizado com as melhores práticas do mercado.
  • Disponibilidade e performance: monitoramento 24×7 para manter a operação estável.
  • Segurança avançada: proteção contra ataques cibernéticos, falhas e vulnerabilidades.
  • Foco no core business: a empresa pode direcionar esforços para a estratégia do negócio, deixando a TI sob gestão confiável.

Serviços Gerenciados de acordo com suas necessidades

Existem diversas modalidades de serviços, que podem ser contratados especificamente

1) Gerenciamento de Infraestrutura

  • Monitoramento e administração de servidores, storage e data centers.
  • Garantia de alta disponibilidade e desempenho.

2) Gerenciamento de Redes

  • Gestão de switches, roteadores, firewalls e Wi-Fi corporativo.
  • Implementação de políticas de segurança e QoS.

3) Gerenciamento de Banco de Dados

  • Administração, otimização, backup e replicação de dados.
  • Monitoramento de performance e planos de recuperação.

4) Gerenciamento de Segurança (MSSP)

  • Serviços de firewall, antivírus corporativo, SIEM, SOC e resposta a incidentes.
  • Proteção contra ameaças avançadas.

5) Gerenciamento de Aplicações e Sistemas

  • Sustentação e suporte de softwares críticos ao negócio.
  • Atualizações, customizações e integração de sistemas.

6) Gerenciamento em Cloud

  • Administração de ambientes híbridos ou multicloud (AWS, Azure, Google Cloud).
  • Gestão de custos, escalabilidade e segurança na nuvem.
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